Terugbetalingsbeleid

Bij MijnNoodpakket doen we ons best om je zo goed mogelijk te helpen bij het kiezen van de juiste producten. Mocht je toch niet tevreden zijn, dan lees je hieronder hoe retourneren werkt.

Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Meld je retour altijd eerst aan via e-mail voordat je een product terugstuurt.

📧 Contact: MijnNoodpakket@outlook.com

Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld, kunnen wij helaas niet verwerken.

Voorwaarden voor retour

  • Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking zijn.

  • Hygiënische producten (zoals EHBO-artikelen) kunnen alleen ongeopend worden geretourneerd.

  • Gepersonaliseerde of speciaal bestelde producten zijn uitgesloten van retour, tenzij er sprake is van een defect.

Retouradres

Retouren worden niet rechtstreeks naar de leverancier gestuurd.
Na aanmelding ontvang je van ons het retouradres in Nederland.

De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Defect of verkeerd product

Is je product beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en voeg duidelijke foto’s toe.

In dit geval zorgen wij kosteloos voor:

  • een vervangend product, of

  • een volledige terugbetaling

Een retourzending is in deze gevallen meestal niet nodig.

Terugbetaling

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Eventuele verzendkosten worden alleen terugbetaald wanneer het om een fout of defect aan onze kant gaat.

Vragen

Heb je vragen over je bestelling of retour? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder.

📧 Contact: MijnNoodpakket@outlook.com